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Comment nous joindre pour une vidéo, votre compte, vos crédits ou une demande liée à vos données.
Dernière mise à jour: 2026-10-19
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Site : https://neondance-ai.org/fr
Ce qu’il faut indiquer
- L’adresse e-mail du compte Google avec lequel vous vous connectez.
- Ce qui s’est passé, et à quel moment.
- Pour une vidéo, la référence affichée sous le message d’erreur, si vous l’avez.
Les demandes les plus courantes
- Vidéos : une vidéo qui a échoué, qui ne ressemble pas à ce que vous attendiez ou qui ne se télécharge pas. Pour rappel, un rendu raté est relancé une fois gratuitement, puis vos crédits sont remboursés automatiquement.
- Compte et paiements : connexion Google, crédits, achats de packs.
- Données personnelles : accès à vos photos, vidéos ou données de compte, correction ou suppression.
- Droits à l’image : si vous pensez qu’une vidéo faite avec Neon Dance AI utilise votre image sans votre accord, écrivez-nous avec les détails.